Son güncelleme: 3 Kasım 2026
Özel Antalya Smile Designs Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği A.Ş. (“Klinik”, “biz”) olarak hastalarımızın, hasta adaylarımızın ve antalyasmiledental.com internet sitemizi (“Site”) ziyaret eden herkesin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işliyor ve koruyoruz. Bu politika; hangi kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar. Sitede kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikamızda yer alır.
1. Veri sorumlusu
| Unvan | Özel Antalya Smile Designs Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği A.Ş. |
|---|---|
| Adres | Altınkum, Atatürk Blv. Asd Apt. No: 133/1, 07070 Konyaaltı/Antalya |
| E-posta | info@antalyasmiledental.com |
| Telefon | +90 549 950 10 10 |
2. Temel ilkelerimiz
Kişisel verilerinizi KVKK’nın 4. maddesindeki ilkelere uygun olarak; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, bu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işler ve yalnızca gerekli olan süre kadar saklarız. Sağlık verileriniz, sır saklama yükümlülüğü altındaki hekimlerimiz ve yetkili sağlık personelimiz tarafından işlenir.
3. İşlediğimiz kişisel veriler
| Veri kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; tedavi sürecinde mevzuat gereği T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, doğum tarihi, cinsiyet |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, adres |
| Sağlık verileri (özel nitelikli kişisel veri) | Bize gönderdiğiniz fotoğraf ve röntgenler; şikâyet ve talepleriniz; muayene, teşhis, tedavi planı, tedavi ve kontrol kayıtları; kullandığınız ilaçlar ve sağlık geçmişinize ilişkin bilgiler |
| Müşteri işlem | İlgilendiğiniz tedavi, randevu bilgileri, talepleriniz, bizimle yaptığınız yazışmalar ve görüşme notları |
| Finans | Fatura bilgileri, ödeme ve tahsilat kayıtları |
| Pazarlama ve kaynak bilgisi | Bize hangi kanaldan ulaştığınız: Siteye geldiğiniz bağlantı, kampanya etiketleri, reklam tıklama kimlikleri, Sitede ilk açtığınız sayfa, WhatsApp referans kodu |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, Siteye erişim kayıtları |
| Fiziksel mekân güvenliği | Kliniğimizin giriş ve ortak alanlarındaki güvenlik kamerası kayıtları |
4. Kişisel verilerinizi nasıl topluyoruz?
- Sitedeki iletişim formu (ad, e-posta, telefon, ilgilendiğiniz tedavi, mesajınız ve isteğe bağlı olarak yüklediğiniz fotoğraf veya röntgen),
- WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden bizimle kurduğunuz iletişim,
- Reklam platformlarındaki başvuru formları,
- Kliniğimizi ziyaretiniz, muayene ve tedavi süreciniz,
- Sitedeki çerezler ve benzeri teknolojiler.
Kişisel verileriniz bu kanallar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanır.
5. İşleme amaçları
- Bilgi, randevu ve ön değerlendirme taleplerinizi yanıtlamak ve sizinle iletişime geçmek,
- Gönderdiğiniz fotoğraf ve röntgenleri hekimlerimizin değerlendirmesi ve tedavinizi planlamak,
- Muayene, teşhis, tedavi ve kontrol hizmetlerini yürütmek,
- Sağlık mevzuatından doğan kayıt tutma ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek,
- Faturalama, ödeme, tahsilat ve muhasebe işlemlerini yürütmek,
- Taleplerinizin hangi kanaldan geldiğini ölçmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek,
- Site ve bilgi sistemlerimizin güvenliğini sağlamak,
- Klinik binasının ve ziyaretçilerimizin güvenliğini sağlamak,
- Hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı tesis etmek, kullanmak ve korumak, yetkili kurumların taleplerini karşılamak.
6. Hukuki sebepler
Kişisel verilerinizi KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında sayılan şu hukuki sebeplere dayanarak işleriz:
- (a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (talebinizin yanıtlanması, randevu ve tedavi süreci),
- (ç) Hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması (sağlık ve vergi mevzuatı),
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- (f) Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (bilgi ve bina güvenliği, hizmet kalitesi).
Sağlık verilerinizi, KVKK’nın 6. maddesinin 3. fıkrasının (e) bendi uyarınca tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altındaki hekimlerimiz ve yetkili sağlık personelimiz aracılığıyla işleriz. Kaynak ölçümü, zorunlu olmayan çerezler, yurt dışına arızi aktarımlar ve yukarıdaki sebeplerin bulunmadığı diğer durumlarda kişisel verilerinizi açık rızanıza dayanarak işleriz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
7. Kişisel verilerin aktarılması
Yurt içinde: Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; Sağlık Bakanlığı ve bağlı birimleri başta olmak üzere kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, yargı mercilerine, sır saklama yükümlülüğü altındaki avukat ve mali müşavirlerimize ve Sitemizin barındırıldığı Türkiye’deki sunucu hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.
Yurt dışında: Hizmetlerimizi yürütmek için sunucuları yurt dışında bulunan şu hizmet sağlayıcılardan yararlanırız:
- E-posta hizmeti (Google),
- Hasta ve hasta adayı taleplerinin takibi için müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı (Zoho),
- Site güvenliği ve içerik dağıtımı (Cloudflare),
- Sitedeki harita ve videolar (Google Haritalar ve YouTube),
- Bize WhatsApp üzerinden yazmayı tercih etmeniz hâlinde WhatsApp (Meta).
Yurt dışına aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak; uygun güvencelerden biri (Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirilen standart sözleşme gibi) sağlanarak veya arızi aktarımlarda açık rızanız gibi Kanun’da sayılan hâllere dayanılarak gerçekleştirilir.
8. Saklama süreleri ve imha
Kişisel verilerinizi ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca, mevzuatta bir süre öngörülmemişse işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklarız. Hasta kayıtları sağlık mevzuatında, fatura ve muhasebe kayıtları vergi mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanır. Sitedeki WhatsApp tıklamalarına ait kaynak kayıtları 400 gün sonra kendiliğinden silinir. Süresi dolan kişisel veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
9. Güvenlik tedbirleri
KVKK’nın 12. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri alırız. Site trafiği şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden sağlanır; kişisel verilere erişim yetkili çalışanlarla sınırlandırılır; çalışanlarımız gizlilik yükümlülüğü altındadır; sağlık verileri için ek erişim ve güvenlik önlemleri uygulanır. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde durumu mevzuatta öngörülen sürede size ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildiririz.
10. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
11. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak Türkçe ve yazılı şekilde; yukarıdaki adresimize bizzat teslim ederek veya posta yoluyla, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@antalyasmiledental.com adresine gönderebilirsiniz.
Başvurunuzda adınız, soyadınız ve yazılı başvurularda imzanız; T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancılar için uyruğunuz ve pasaport numaranız ya da varsa kimlik numaranız; tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz; varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuz bulunmalıdır.
Başvurunuzu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz; başvurularda yalnızca başvuru sahibine ilişkin bilgi verilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresi içinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.
12. Diğer internet siteleri
Sitede başka internet sitelerine (ör. WhatsApp, Google Haritalar) bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili site sahipleri sorumludur; bu sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
13. Değişiklikler
Bu politikayı mevzuattaki ve kişisel veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; son güncelleme tarihi sayfanın başında yer alır.